Ön Bilgilendirme Formu
1. Satıcıya İlişkin Bilgiler
Unvan: Renas Gold Kıymetli Madenler Anonim Şirketi
Adres: Beyazıt Mah. Yağlıkçılar Cad. Büyük Safran Han No: 39 D: 2, Kapalıçarşı, Fatih / İstanbul
MERSİS No: 0734238099400001
Ticaret Sicil: 366221-5 — İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü
Vergi Dairesi / VKN: Hocapaşa Vergi Dairesi · 7342380994
Telefon: +90 541 120 65 21
E-posta: info@rnsgold.com
KEP Adresi: renasgold@hs06.kep.tr
İnternet Sitesi: www.rnsgold.com
Meslek Odası: İstanbul Kuyumcular Odası
2. Ürünün Temel Nitelikleri
Sipariş vermek üzere olduğunuz ürünün adı, görseli, ayarı, gramajı, varsa taş ve sertifika bilgisi ile birim fiyatı; sepet ve ödeme ekranlarında ayrıntılı olarak gösterilmektedir. Bu bilgiler, onayladığınız sipariş özetinde kayıt altına alınır.
3. Toplam Bedel ve Ödeme
Ürün bedeli, işçilik bedeli ve varsa sigortalı teslimat ücreti ayrı ayrı gösterilir; ödenecek toplam tutar tüm vergiler dâhil olarak sunulur. Gösterilen tutar dışında herhangi bir ek masraf talep edilmez.
Fiyatı kıymetli maden kurlarına bağlı ürünlerde fiyat, siparişinizi verdiğiniz anda sabitlenir ve ödeme ekranında gösterilen süre boyunca geçerlidir. Bu süre içinde ödeme tamamlanmazsa fiyat güncellenir ve onayınız yeniden istenir.
Ödeme, kredi/banka kartı (3D Secure) veya havale/EFT ile yapılabilir. Kart bilgileriniz hiçbir aşamada tarafımızca saklanmaz veya görüntülenmez. Kuyum ürünlerinde taksit imkânı, ürün türüne göre ilgili mevzuat uyarınca kısıtlanabilir veya sunulmayabilir; bu durum ödeme adımında açıkça belirtilir.
4. Teslimat ve İfa
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından sonra hazırlanır ve sigortalı kargo ile belirttiğiniz adrese gönderilir. Teslimat, siparişin verilmesinden itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Özel üretim gerektiren ürünlerde üretim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Teslimat masrafına ilişkin bilgi ödeme adımında gösterilir.
5. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
5.1. Cayma bildiriminin yapılacağı adres
Posta: Beyazıt Mah. Yağlıkçılar Cad. Büyük Safran Han No: 39 D: 2, Kapalıçarşı, Fatih / İstanbul
E-posta: info@rnsgold.com
KEP: renasgold@hs06.kep.tr
Site üzerinden: Sipariş takip ekranındaki cayma başvurusu bölümü
5.2. Usul
Cayma bildiriminizi süre dolmadan önce yukarıdaki kanallardan biriyle iletmeniz yeterlidir. Bu formun ekindeki Örnek Cayma Formu’nu kullanabilirsiniz; ancak kullanımı zorunlu değildir. Bildiriminiz kayda alınır ve tarafınıza teyit edilir.
5.3. Sonuçları
Cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde, ürünü kutusu, ambalajı ve varsa sertifika ile faturasıyla birlikte iade etmeniz gerekir. Ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli kullanım dışındaki kullanımlardan doğan değer kaybından sorumlusunuz. İade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Tahsil edilen bedel, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
6. Cayma Hakkının Bulunmadığı Ürünler
İlgili mevzuattaki istisnalar uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler (yatırım amaçlı külçe, gram altın, ziynet ve sarrafiye ürünleri).
- Kişiye özel hazırlanan ürünler (özel ölçü, gravür, özel taş montajı).
Bir ürünün bu kapsamda olup olmadığı ürün kartında ve sipariş özetinde açıkça belirtilir. Bu istisnalar, ürünün ayıplı çıkması hâlindeki haklarınızı etkilemez.
7. Şikâyet ve Uyuşmazlık Başvuruları
Talep ve şikâyetlerinizi info@rnsgold.com adresine veya yukarıda belirtilen iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz.
8. Sözleşmenin Saklanması
Siparişinize ilişkin mesafeli satış sözleşmesi ve bu form, sipariş kaydınızda saklanır; sipariş takip bağlantınız üzerinden bunlara erişebilirsiniz.
9. Teyit
Sipariş onayı adımında yer alan onay kutusunu işaretleyerek, bu Ön Bilgilendirme Formu’nun içeriğini sipariş vermeden önce okuduğunuzu, sipariş verilmesi hâlinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğinizi bildiğinizi ve bu bilgilendirmeyi teyit ettiğinizi kabul etmiş olursunuz.